Дистрибутор сетевого
и телекоммуникационного оборудования
Наш телефон:
+7 495 789-65-65

Учебный курс «Avaya Aura Communication Manager R8.0. Базовое администрирование АТС»

Программирование абонентов, плана нумерации, абонентских функций, маршрутизации, соединительных линий на АТС Avaya Aura c ПО Avaya Aura Communication Manager

Обратите внимание на cпециальные программы и скидки

Формат проведения: онлайн
Продолжительность курса: 5 дней
Стоимость курса: 65 400 рублей

Общие сведения

Курс проводится в дистанционном формате. Занятия и общение с преподавателем происходят на платформе Avaya Aura Conferencing. Удалённый доступ к практические работам на серверах нашего учебного центра осуществляется посредством протокола RDP через VPN.

Курс читается в обновленной версии. В программу входит работа с IP телефонами, а также базовые сведения по настройке Avaya Aura System Manager R8.0 для администрирования Communication Manager. Слушателям предоставляется возможность использовать System Manager для выполнения практических работ курса. Знания и навыки, которые вы получите на курсе, одинаково применимы во всех релизах, начиная с R6.0.

На курсе изучается администрирование телефонных станций Avaya Aura Communication Manager, начиная от момента установки. Рассмотрены все базовые понятия и основные возможности станций, а также теоретические основы современной цифровой телефонной связи. Детально рассмотрены вопросы подключения к ТфОП, подключение и настройка аналоговых, цифровых и IP телефонов, настройки маршрутизации исходящих и распределения входящих вызовов, управления привилегиями пользователей.

Курс в значительной степени ориентирован на практическую работу, поэтому в нем разбираются стандартные ошибки администратора, особенности применения отдельных функций, содержатся рекомендации на часто встречающиеся случаи. В написании курса использован большой опыт службы технической поддержки компании CompTek.

Важную часть курса составляют практические занятия — каждый слушатель в процессе курса настраивает «с нуля» реальную станцию.

Курс рассчитан на администраторов и инсталляторов телефонных станций Avaya.

Приобретаемые навыки

Курс дает базовые практические навыки администрирования, включая создание первичной конфигурации станции и поддержки её в работоспособном состоянии.

Уровень предварительной подготовки

Умение работать с PC, иметь представление о работе сетей телефонной связи. Приветствуется наличие хотя бы небольшого опыта администрирования станции.

Рекомендации

Материал курса может использоваться для подготовки к сдаче сертификационных тестов и экзаменов Avaya уровня Certified Specialist (Направление Implement). Но, поскольку программа курса не охватывает все экзаменационные темы, потребуется дополнительная подготовка и, желательно, практический опыт.

Формат проведения: онлайн
Продолжительность курса: 5 дней
Стоимость курса: 65 400 рублей

Программа курса

  • Введение

    • Общие вопросы телефонии.
  • Архитектура системы

    • Архитектура медиа-систем (серверы , медиа-гейтвеи)
    • Абонентские и транковые платы
    • Телефоны
  • Введение в администрирование

    • Программы для администрирования ASA, Putty
    • Адресация плат и портов
    • Структура команд
    • Первоначальные настройки
    • Номерной план
  • Подключение и настройка абонентов

    • Настройка аналоговых, цифровых и IP телефонов
    • Пользовательские функции
  • Группы пользователей

    • Группа ответа на вызов отсутствующего абонента
    • Группа перехвата вызова
    • Группа поиска
    • Оповещение (пейджинг)
  • Системные ограничения

    • Настройка COR
    • Анализ платных вызовов "toll analysis"
    • Настройка COS
  • Автоматическая обработка вызовов

    • Доступ к ресурсам извне
    • Голосовые сообщения
    • Векторы
  • Автоматическая маршрутизация

    • Единый номерной план UDP
    • Типы маршрутизации (ARS и AAR)
    • Схема маршрутизации
    • Таблицы маршрутизации
    • Пример настройки маршрутизации
  • Настройка транков

    • Аналоговые транки
    • Цифровые транки
    • ISDN
    • H.323
    • SIP
    • CO-транки на абонентских линиях
  • Обслуживание

    • Общие вопросы - введение
    • Детализированная запись звонков (CDR)
    • Тесты телефонов и транков
    • Ошибки и стратегия их устранения
    • Настройка и просмотр статистики (measurements)
    • Сохранение конфигурации
  • Вопросы безопасности

Контакты

По всем вопросам, связанным с курсом, обращайтесь в

Отзывы слушателей курса

Отзывы слушателей курса

  • Понравился подход к каждому обучающемуся, глубокое изучение функционала станции. Общая оценка курса – «Отлично».
  • Фомин И.О.
  • 20.03.2020
  • Все прошло хорошо, интересно и познавательно, пригодится в работе. Понравилась продолжительность курса, подача знания. Вся полученная информация будет очень полезна в работе.
  • Сергей Андреевич
  • 20.03.2020
  • На курсе понравилась понятность проведенных лекций и своевременные ответы на вопросы и в работе будут полезны изучение подключения стейшинов, настройки переадресации, просмотр рабочих плат. Разработка и обслуживание станции представлены в полном объеме, также как и лабораторные работы. Немного не хватило материала по установке станции. Преподаватель подготовлен на отлично.
  • Слушатель
  • 08.09.2023
  • Повторил и систематизировал что уже знал, плюс узнал много нового и полезного, например: vdn, cover, path, средства диагностики.
  • Вадим Черенков
  • 22.03.2022
  • На курсе понравилась манера подачи материала, хороший объем информации. Все отлично. Грамотный преподаватель, хорошая организация процесса обучения. Разработка конфигурации и установка станции представлены отлично. Преподаватель объясняет просто и понятно, обогатил материал примерами из своего опыта. Сделал мероприятие интересным и запоминающимся, на дополнительные вопросы отвечал вовремя и профессионально.
  • Слушатель
  • 28.10.2022
  • Курс понятный и полезный, позволил закрыть ряд вопросов по обслуживанию АТС AVAYA, на которые самостоятельно ответ найти не удавалось. Понравилась подача материала, качество обучения, питание.
  • Бочкарев А.И.
  • 20.03.2020
  • Курс интересен и познавателен, довольно подробен, без лишнего углубления в ненужные детали.
  • Кочетов И.А.
  • 21.02.2020
  • Хороший курс. Информация преподносится доходчиво и в достаточном объеме. Понравилось наличие тестового стенда с реальным оборудованием. Лабораторные работы закрепляют теоретические знания.
  • Ильин М.В.
  • 31.01.2020
  • С уверенностью могу сказать, что после прохождения курса я стал гораздо глубже понимать принципы работы станции, оборудования, интерфейсы. До этого никогда продолжительно не изучал Avaya, до этого всё самоучно и в порядке рабочей эксплуатации. Я чувствую себя увереннее, что поможет в дальнейшей работе. Понравилась информативность и удобство печатного материала, высокий профессионализм преподавателя, он не уходил из аудитории, даже если по времени занятие закончилось, а мы с коллегой не до конца сделали лабораторную. Преподаватель полностью до конца сопровождал каждый наш шаг, задавая наводящие вопросы. Видно, что человек работает на понимание нами того, что мы делаем.
  • Сидорук Александр
  • 31.01.2020
  • Отличный начальный курс! Теория+практика, помощь преподавателя при сомнениях/путанице. Выполнение лабораторных работ – инструктор задавал «направления» решения, а не решал за нас.
  • Семин А.В.
  • 17.01.2020
  • Курс полезен для понимания и администрирования, плюсом является большое количество гайдов, материалов для настройки и администрирования системы.
  • Пётр Степанов
  • 06.12.2019
  • Отличный преподаватель, отличная организация.
  • Макаров
  • 06.12.2019
  • Плотно, по делу, комфортно, профессионально, понравилось.
  • Роман
  • 11.10.2019
  • Курс понравился, позволяет понять без глобальной подготовки.
  • Ganzay
  • 13.09.2019
  • Думаю, что получил исчерпывающие знания по администрированию станции и это поможет мне в дальнейшей работе с ней.
  • SKIV
  • 13.09.2019
  • Опыт работы с АТС уже имелся. Но было много пробелов в знаниях. Этот курс помог заполнить эти пробелы. Полученная информация несомненно пригодится в моей работе. Очень информативно, ничего лишнего. Всё понравилось.
  • Сергей
  • 13.09.2019
  • Больше всего понравилось доходчивое изложение учебного материала. Схемы на доске! Обновила и рассортировала уже имеющиеся знания, новые знания по IP-аппаратам. Полученные знания смогу применить непосредственно на практике. Общая оценка курса – «Отлично».
  • Татьяна
  • 12.08.2019
  • Я получил общее представление об Avaya CM, получил навыки по администрированию данной АТС. Теперь я смогу применить полученные знания на практике, так как мне предстоит заменить миниАТС CS1000Е.
  • Денис
  • 25.01.2019
  • Курс хороший. Понравилась теория и лабы. В работе будет полезен полученный практический и теоретический опыт. От перевода в онлайн курс ничего не потерял. Преподаватель объясняет доступно и профессионально.
  • Слушатель
  • 28.10.2022
  • В целом курс хороший, но для развития и эксплуатации системы Aura мало информации, не видно всей «картины». Навыки, полученные на этом курсе, применить на практике смогу (используя шпаргалки и документацию с сайта). Отдельное спасибо за навык в работе с документацией Avaya.
  • Алексей
  • 25.01.2019
  • Для начального этапа администрирования станции – отличный курс. Больше всего понравилась манера преподавателя вести курс.
  • С. Боженко
  • 16.03.2018
  • Прекрасный, познавательный и плотный курс. Получил именно те знания, на которые рассчитывал. Преподаватель - выше всяких похвал, довольно удобный полигон для лабораторных и описание лабораторных.
  • Георгий Плужников
  • 22.03.2022
  • Больше всего понравилась структура урока. Было здорово!!!
  • Д. Глова
  • 01.09.2017
  • Практически все, что я узнал на курсе является новым для знанием для меня и будет применено мной в работе!
  • Артём
  • 21.12.2018
  • Хорошая подробная подача материала и практические работы. Курс дал понимание маршрутизации и организации соединительных линий.
  • Александр
  • 23.03.2022
  • Получил базовые знания об интерфейсе, работе с системой, конфигурированию линий, трассировке, выявлению неисправностей.
  • Павел
  • 23.11.2018
  • Получил представление о принципах работы АТС Avaya, навыки по настройке АТС, поиску и решению инцидентов.
  • Михайлов
  • 23.11.2018
  • Благодаря Юрию Ершову и его умению доступно и понятно донести материал до аудитории, я считаю, что смогу самостоятельно администрировать систему (до этого момента не знал её, ни в теории, ни на практике).
  • Александр
  • 26.10.2018
  • Получил знания по базовым функциям: создание абонентов, транков и их настройка, маршрутизация звонков, базовое обслуживание оборудования.
  • Дмитрий
  • 26.10.2018
  • Рекомендую всем новичкам. Полное погружение в AVAYA за неделю. Хорошие лабораторные работы с жизненными вопросами
  • Вадим
  • 25.05.2018
  • Получены первичные навыки администрирования, возможность поддерживать телефонную систему предприятия в рабочем режиме, уверенность в работе.
  • Анди
  • 25.05.2018
  • Общая оценка курса на «отлично». Понравилась доступная подача материала и развернутые ответы на поставленные вопросы, но рекомендую курс только тем людям, которые имеют хотя бы небольшой опыт работы в администрировании станции и хотят расширить свои знания. Наиболее полезно будет в моей работе тема настройки транков и маршрутизаций. Разработка конфигурации станции, установка станции, обслуживание станции и лабораторные работы хорошо представлены. Преподаватель: подготовлен для чтения курса отлично, объясняет просто и понятно, обогатил материал примерами из своего опыта. Сделал мероприятие интересным и запоминающимся, на дополнительные вопросы отвечал вовремя и профессионально.
  • Слушатель
  • 28.10.2022
  • После прохождения данного курса получил общее представление о структуре АТС AVAYA и базовые навыки администрирования. Данный курс считаю необходимым минимум для технического обслуживания
  • Антон
  • 25.05.2018
  • Курс понравился полнотой информации и в работе будет полезно все. Преподаватель прекрасно подготовлен, объясняет просто и понятно.
  • Слушатель
  • 08.09.2023
  • Изложение курса доступно и понятно. Спасибо
  • О. Березкина
  • 09.06.2017
  • Курс отличный, включает в себя все аспекты администрирования AVAYA. Также, организация самого обучения на высшем уровне!!!
  • Таулан Асхаков
  • 16.02.2018
  • Приехал на курс со знанием: «Что такое AVAYA» и все. По окончании курса объем знаний и представлений увеличился «в разы». Несмотря, на то, что курс «базовый», после его завершения можно садиться и решать проблемы, настраивать. Высший балл преподавателю!
  • ASM
  • 16.02.2018
  • Мне, как только начинающему изучать АТС AVAYA данный курс очень понравился. Преподаватель Петр очень хороший лектор с хорошим знанием теории и богатым опытом, что подтверждается постоянными примерами из практики.
  • Евгений
  • 16.02.2018
  • Общая оценка курса – положительная. Помогает в решении вопросов. УЧАТ! Группа компактная. Преподаватели оперативно дают ответы на поставленные вопросы. За малое время – базовые знания для настройки и обслуживания АТС
  • Андрей
  • 16.02.2018
  • Было страшно, что из-за отсутствия опыта ничего не буду понимать. Оказалось, не так. Спасибо преподавателям!
  • Валерий
  • 22.12.2017
  • Общая оценка курса – отлично. Больше всего понравилась готовность преподавателя помочь объяснить, разобрать непонятный вопрос
  • А. Сколотнев
  • 24.11.2017
  • Курс прочитан отлично. Информация предоставлена качественно. Больше всего понравились гостеприимность. Качество преподаваемых услуг
  • В. Винокуров
  • 20.10.2017
  • На курсе понравилось объяснение материала на примерах из жизни, лабораторные работы. Общая оценка курса – отлично! В работе наиболее полезно будет трассировка и настройка транков. Разработка конфигурации, установка и обслуживание станции представлены в полном объеме. Преподаватель сделал мероприятие очень интересным, обогащая материал примерами из своего опыта.
  • Слушатель
  • 08.09.2023
  • Преподавание на очень хорошем уровне, подробная и доступная подача материала. Понравилось доступное и последовательное изложение материала.
  • Батов Андрей
  • 23.03.2022
  • Общая оценка курса – отлично. Больше всего понравился подход к обучению, простота подачи информации.
  • А. Распопов
  • 20.10.2017
  • Хороший курс, для меня очень актуальный. Все понравилось. Инструктор Юрий Ершов - отдельное спасибо, прекрасное владение предметом и терминологией, как международной так и российской, плюс доброжелательность. Полученные знания будут очень полезны в работе. Разработка конфигурации станции освещена хорошо. Обслуживание станции и лабораторные работы представлены на отлично. Установку станции хотелось бы подробнее. Тем хватает, не хватает возможности потрогать железо руками (мне, не знаю как остальным). Я бы про трассировки и траблшутинг чуть больше хотел послушать. Есть пожелание начинать курс пораньше, хотя бы с 9.00 мск. Тем более, что бывают слушатели из более восточных регионов...
  • Анатолий Прусаков
  • 28.10.2022