IP Contact Center и IPCC Express - решения Cisco Systems для управления контактами предприятий всех уровней

    28 марта 2003 года в рамках партнерской программы "Работаем вместе!" компании CompTek и Cisco Systems проведут семинар "IP Contact Center и IPCC Express - решения Cisco Systems для управления контактами предприятий всех уровней".

    Семинар посвящен вопросам позиционирования решений Cisco IPCC и IPCC Express на рынке CallCenter’ов - Центров Обработки Вызовов (ЦОВ) и CRM-систем и построению механизмов их продаж. Будут обсуждаться функциональные возможности Cisco IPCC и IPCC Express, вопросы их масштабирования, внутренней архитектуры и возможностей интеграции этих решений с информационными и телекоммуникационными системами предприятий. В рамках работы демо-лаборатории CompTek оба решения будут продемонстрированы на выездном стенде.

    Семинар ориентирован на партнерскую сеть CompTek и всех заинтересованных лиц.

Программа семинара:

Кому и зачем нужны IP Контакт Центры - IPCC? Арсений Тарасов, Cisco Systems.
Что такое IPCC и IPCC Express? Андрей Савченков, Cisco Systems.
Опыт внедрений IPCС и IPCC Express, анализ и перспективы. Игорь Масленников, CompTek.
Вопросы-ответы, работа выездной демо-лаборатории.

Участие в семинаре бесплатное.

Место проведения: Математический институт им. В.А.Стеклова, 9-й этаж, конференц-зал (cхема и описание проезда).