CompTek и Cisco Systems провели семинар "IP Contact Center и IPCC Express"

• Фотоотчёт

    28 марта 2003 года в рамках партнерской программы "Работаем вместе!" компании CompTek и Cisco Systems провели семинар "IP Contact Center и IPCC Express - решения Cisco Systems для управления контактами предприятий всех уровней".

    Семинар был посвящен вопросам позиционирования решений Cisco IPCC и IPCC Express на рынке CallCenter’ов - Центров Обработки Вызовов (ЦОВ) и CRM-систем. Менеджер по развитию бизнеса компании Cisco Systems Арсений Тарасов рассказал о том, кому и зачем нужны IP Контакт Центры, чем они похожи и чем отличаются от традиционных телефонных ЦОВ, системный инженер Cisco Systems Андрей Савченков посвятил свое выступление обсуждению функциональных возможностей Cisco IPCC и IPCC Express, вопросам их масштабирования, внутренней архитектуры и возможностей интеграции с инфокоммуникационными системами предприятий, директор по развитию бизнеса CompTek Игорь Масленников поделился с аудиторией результатами анализа опыта CompTek и его партнеров по внедрению IPCC в компаниях различных сфер деятельности и направленности бизнеса.

    В рамках работы демо-лаборатории CompTek IPCC и IPCC Express были продемонстрированы на выездном стенде.

    Семинар собрал представителей компаний-партнеров CompTek а так же представителей страховых, туристических, банковских и торговых компаний, думающих об увеличении эффективности своего бизнеса с помощью внедрения современных IP-технологий.