Из всех приложений компьютерной телефонии на сегодняшний день важнейшим для нас является IP-телефония. К такому выводу приводят итоги состоявшейся в гостинице "Холидей Инн" в подмосковном Виноградове в конце ноября седьмой конференции по IP-телефонии.
Зародились эти конференции, организуемые компанией CompTek, как форумы по компьютерной телефонии (CTI), затем в их наименование добавилась IP-телефония. И вот уже во второй раз CTI не упоминается в названии мероприятия. В этом году компьютерная телефония значилась лишь как тема одного из 12 секционных заседаний - "CTI и интеграция IP-решений с решениями традиционной телефонии". Конечно, это не значит, что остальные направления CTI потеряли свою актуальность - просто IP-телефония стала темой отдельного пристального внимания телекоммуникационной общественности страны.
Хотя организатором мероприятия по-прежнему значится частная компания, виноградовская конференция (сейчас специалистам уже не надо дополнительно расшифровывать это словосочетание) вышла далеко за рамки корпоративного события. Год от года растет не только число ее участников в абсолютных цифрах (в этом году оно превысило 400), но и представительство традиционных операторов электросвязи.
В этом году в мероприятии участвовали представители ОАО "Связьинвест", ОАО "Ростелеком", многих других компаний, входящих в холдинг, практически всех общенациональных альтернативных операторов. Были представлены Украина, Казахстан, Армения и ряд других стран СНГ.
К сожалению, в отличие от прошлого года на конференции не была высказана точка зрения на обсуждавшиеся проблемы Минсвязи России.
Конференцию по традиции открыл генеральный директор CompTek А.И. Бряндинский. Участников приветствовал председатель исполкома АДЭ - организации, принимающей самое активное участие в развитии IP-телефонии, - А.С. Кремер. Он отметил, что, если в 2001 г. трафик IP-телефонии составил 5,5 % от суммарного мирового международного голосового трафика, то по некоторым прогнозам в 2006 г. его доля может составить 45 %. Растет и рыночная доля оборудования VoIP. В США объем поставок этой техники составляет сегодня 12 % от всех продаж телефонного оборудования. Более 40 % американских компаний с числом сотрудников, превышающим 500 человек, перешли или осуществляют переход на оборудование корпоративной IP-телефонии.
А.С. Кремер обратил внимание, что миграция традиционных телефонных сетей в сторону IP с целью передачи по ним исключительно голоса нецелесообразна. Она будет оправдана тогда, когда совместно с голосом будут передаваться данные, тексты, видео и другие виды информации.
Весьма важна роль IP-телефонии как одного из важных факторов делиберализации и дерегулирования российского рынка телекоммуникаций. Российский рынок VoIP сейчас выгодно отличается от рынков многих соседних стран, прежде всего, в силу более раннего создания благоприятной ситуации с регулированием. Сегодня главной задачей, от которой зависит успешное развитие этого рынка, являет согласование правил экономического, организационного и технологического взаимодействия операторов IP-телефонии и ТфОП.
С приветствиями к участникам обратились также представители генеральных спонсоров конференции и сопутствовавшей ей выставки достижений IP-телефонного хозяйства - компаний Cisco Systems и Avaya. Менеджер по развитию бизнеса представительства Cisco Systems А. Тарасов, вполушутку-полусерьез высказал предположение, что если нынешние темпы развития рассматриваемой технологии сохранятся, то через несколько лет в названии 12-й ежегодной конференции CompTek придется заменить слово "IP-телефония" на "телефония", так как традиционной телефонии к тому времени не останется.
Он обратил внимание собравшихся на корпоративную IP-телефонию, отметив, что в истекшем финансовом году рост продаж оборудования VoIP Cisco в странах СНГ составил 650 %. Число проданных на мировом рынке IP-телефонов уже превысило 1 млн. Эта техника становится все дешевле. В декабре планируется предложить на рынок IP-телефон модели 7905, который будет стоить примерно 65 долл.
А. Тарасов отметил, что IP-телефония является реальным прорывом в бизнес-коммуникациях. IP-коннективность - это доступ к приложениям, к телефонной системе, к видеоконференцсвязи. К IP сейчас можно получить доступ почти везде - в офисе, гостинице, ресторане, аэропорту, на выставке и т. д. Практика показывает, что вложения в
IP-телефонию компаний, особенно имеющих распределенную сеть офисов, окупаются быстро.
Докладчик достаточно подробно остановился на преимуществах создаваемых по IP-технологии контакт-центров (центров обработки вызовов) - IPCC. Такие центры нужны банкам, телекоммуникационным и ТВ-компаниям, маркетинговым агентствам, сотовым операторам и т. д. Применение IP-технологии позволяет, в частности, владельцам контакт-центров получить экономию за счет выноса операторских рабочих мест из крупных городов на периферию, где стоимость аренды помещений и рабочей силы значительно ниже. IPCC легко интегрируются с CRM предприятий.
Как всегда "ударным" на конференции было выступление директора по развитию бизнеса компании CompTek И.О. Масленникова "Этапы развития IP-телефонии: чего стоит ожидать?" Он отметил, что наступило время, когда никому в голову уже не придет рассматривать IP-телефонию как явление временное и мелкое.
Докладчик перечислил несколько характерных особенностей современного этапа развития технологии VoIP.
В 2002 г. на новом уровне серьезности зазвучала корпоративная IP-телефония. В десятку крупнейших мировых операторов вошли VoIP-компании iBasis и ITXC. IP-телефоны перестали соревноваться с традиционными телефонными аппаратами, теперь их рекламируют, как "умеющих" больше.
Начинается переход протокола SIP из лабораторий в практическую жизнь - его уже используют коммерческие операторы, в том числе Worldcom, Level3, Telia, а также некоторые российские. Появились работающие на базе этого протокола IP-УАТС и возможно уже 2004 г. станет годом расцвета систем такого класса.
Несмотря на это, как подчеркнул И.О. Масленников, представление об IP-телефонии остается в массовом сознании, даже среди связистов, неадекватным. Он отметил, что данная технология - явление более глубокое, чем кажется до сих пор большинству игроков телекоммуникационного рынка. IP - это платформа для предоставления инфотелекоммуникационных услуг будущего, и VoIP - всего лишь одна из них. Надо говорить не об IP-телефонии, а об IP-коммуникациях.
Отличие IP-коммуникаций от телефонии (в том числе IP-телефонии) будет состоять в насыщенности разнообразнейшими сервисными возможностями как для производителей соответствующего оборудования и программного обеспечения или оператора-поставщика услуг, так и для конечных пользователей сети, и прозрачной интеграции их с Интернет-службами.
Говоря об этапах развития бизнеса операторов IP-телефонии, докладчик выстроил следующую их последовательность:
"карточный" бизнес;
терминация трафика;
транзит, биржи, клиринг-хауз;
корпоративное обслуживание на базе Centrex;
услуги связи для населения.
В России сейчас наблюдается начало четвертого этапа. По мере развития IP-телефонного бизнеса оператора на некотором этапе обязательно возникает необходимость в решении, которое уже получило устоявшееся наименование Softswitch.
Выступление директора по маркетингу Корпорации ОСС Д.О. Красильникова проходило при переполненном операторами IP-телефонии зале. Представитель одного из крупнейших российских операторов VoIP, имеющего около 600 партнеров, подробно остановился на особенностях текущего этапа развития операторского бизнеса в России. Сейчас в Москве работают более 200 операторов IP-телефонии. Для начала этого бизнеса в столице достаточно суммы в 40 тыс. долл., а в провинции - еще меньше. Корпорацией ОСС разработана бизнес-модель развития и продвижения услуг для региональных операторов, благодаря использованию которой ряд партнеров ОСС быстро стали лидерами в своих регионах.
Докладчик привел оценки текущего объема российского трафика IP-телефонии: исходящий международный трафик составляет 15 - 30 млн. мин./мес., входящий международный - 35 - 45 млн. мин./мес. и внутрироссийский - 80 - 150 млн. мин./мес.
Д.О. Красильников отметил, что операторы IP- и традиционной телефонии могут сотрудничать. Корпорация ОСС имеет в настоящее время договорные отношения по терминации трафика с 15 региональными филиалами МРК, входящими в Связьинвест (напрямую или с их аффилированными структурами).
Выступавший привел результаты исследований, которые говорят, что пока услугами IP-телефонии даже в Москве пользуются только 5 % опрошенных, что в значительной степени объясняется недостаточной информированностью. Результаты опроса показали, что 52 % респондентов согласились бы звонить, купив карту IP-телефонии и набирая пин-код из 14 цифр вместо восьмерки, если это позволило бы платить за межгород в 2 раза меньше. Основная масса населения просто не знает, какие выгоды дает использование IP-телефонии.
Д.О. Красильников призвал к созданию некоммерческой российской ассоциации операторов IP-телефонии. Она смогла бы, в частности, аккумулировать средства операторов для рекламного продвижения не отдельных брендов, а самой недостаточно "раскрученной" технологии.
Следует задуматься и о необходимости регулирования в IP-телефонии. В связи низким ценовым барьером входа на этот рынок число операторов сегодня слишком велико. Это приводит к ценовым войнам на еще не освоенном рынке, а никем не контролируемое качество услуг часто бывает неудовлетворительным и дискредитирует саму технологию.
Д.О. Красильников призвал операторов принять участие в альянсе, работающем под единым брендом "ОСС". Проект предполагает общенациональную маркетинговую деятельность и создание региональных систем дистрибьюции.
Впервые в конференции приняла участие американская компания iBasis - один из крупнейших мировых операторов IP-телефонии. Как рассказал представитель компании в странах СНГ Т. Франц, возникнув в США в 1998 г. и начав работать на азиатском телекоммуникационном рынке в 1999 г., сегодня iBasis вошла в десятку крупнейших мировых операторов связи. Впечатляет рост трафика компании.В Восточной Европе в 2000 г он составил 30,5 млн. мин., 2001 г. - 158 млн. мин., в 2002 г. ожидается 275 млн. мин. По мнению iBasis, мировой трафик IP-телефонии в ближайшие пять лет утроится.
С 2001 г. компания сотрудничает с операторами стран Восточной Европы, включая СНГ. Сегодня 20 % трафика iBasis создают эти страны. В России компания сотрудничает с рядом операторов, в числе которых Совинтел, корпорация ОСС, и заинтересована в расширении партнерских связей. Рассматривается вопрос о возможности открытия в России ICO - центрального Интернет-офиса (сейчас их у компании 10).
Сеть iBasis построена на оборудовании Cisco Systems. Конкурировать по качеству голосовых услуг с операторами традиционной телефонии позволяет концепция маршрутизации с гарантированным качеством (Assured Quality Routing), в соответствии с которой трафик направляется через Интернет только в случае обеспечения требуемого уровня QoS. Если по какому-либо направлению в данный момент передача через Интернет не обеспечивает требуемых качественных характеристик, трафик направляется через ТфОП.
Выросло по сравнению с прошлым годом и количество участников выставки достижений IP-телефонного хозяйства.
В первый раз в Виноградове демонстрировалось оборудование Alcatel. Его представила компания "Адвентус", созданная в конце 2001 г. на базе подразделения корпоративных сетей корпорации Alcatel как независимая структура. Адвентус предлагает на российском рынке услуги по созданию и эксплуатации систем передачи речи (как на базе традиционной, так и IP-телефонии, включая центры обработки вызовов (ЦОВ) и решения CTI) и данных для малого и среднего бизнеса, а также крупных корпораций и операторов связи. ЦОВ Alcatel могут обслуживать как традиционные телефонные вызовы, так и благодаря встроенному VoIP использовать преимущества распределенной структуры построения с помощью удаленных операторов.
Продемонстрированные Адвентусом коммуникационные серверы со встроенными шлюзами VoIP семейства Alcatel OmniPCX Office объединяют в одной системе Интернет, передачу голоса и данных и предлагают решения для ТфОП, ISDN, DECT, ADSL, IP-телефонии, выделенных сетей QSIG/ISVPN. В них используется широко применяющаяся в компьютерном мире операционная система Linux.
Демонстрировался также коммутатор Alcatel OmniAccess 512, который разработан для доступа небольших предприятий к сетям IP и Frame Relay. Коммутатор имеет 12 фиксированных коммутируемых портов Ethernet 10/100, голосовые модули VoIP с интерфейсами ISDN PRI, ISDN BRI, FXO, FXS, серийные интерфейсы. OmniAccess 512 также поддерживает IP-VPN, QoS, имеет встроенный механизм динамической маршрутизации и межсетевой экран.
Alcatel не производит специальных IP-телефонов, но выпускаемые корпорацией цифровые аппараты могут превращаться в полнофункциональные IP-терминалы путем подключения IP-адаптера. В старшие модели телефонных аппаратов он может встраиваться в нижнюю часть корпуса. Кроме того, предлагаемые Alcatel средства ПК-телефонии (SoftPhone) позволяют получить на компьютере полную функциональность цифрового телефона. При этом голос может передаваться как при помощи аналогового аппарата или DECT, так и по IP.
В начале 2003 г. на российский рынок запланирован выход платформы Alcatel OmniPCX Enterprise, которая совмещает широкие возможности решений, базирующихся на ПО мощной УПАТС OmniPCX 4400, с более демократичным по цене "железом" OmniPCX Office. Эта платформа также поддерживает SIP-телефоны.
Компания CompTek на выставке демонстрировала примеры двух классов решений. Первое - законченные решения для операторских сетей IP-телефонии. В рамках этого класса CompTek демонстрировались два варианта:
решение для операторов национального и межрегионального масштаба, чей объем трафика VoIP измеряется десятками миллионов минут в месяц на базе программного коммутатора NetCentrex Call Control Server и АСР Mind iPhonEx для тарификации вызовов;
решение, нацеленное на региональных и начинающих свой бизнес операторов. Это решение базируется на программном коммутаторе Mera SoftSwitch и ACP IPSoft Billing и является, в большинстве случаев, функционально эквивалентным первому и совместимо с ним.
Другой класс - это решения предоставления услуг
IP-телефонии корпоративным пользователям:
решение в виде IP-PBX построено на технологии Cisco AVVID и предлагает полный спектр телефонных и CTI-функций для корпоративной телефонии, включая голосовые приложения, унифицированную почту и XML-приложения для IP-телефонов;
решение на базе Mera IP Centrex предназначено для операторов, предоставляющих клиентам услуги IP Centrex. Mera IP Centrex может быть также использован для предоставления корпоративной IP-телефонии, работая как IP-PBX. В качестве тарификатора телефонных вызовов и в том, и в другом случае может быть использована ACP IPSoft Billing. Услуги IP Centrex могут предоставляться операторами и на базе платформы NetCentrex CCS.
Российский производитель маршрутизаторов и коммутаторов пакетов для сетей IP, Frame Relay, X.25 - компания NSG - второй раз принимала участие в выставке. Демонстрировавшиеся шлюзы IP-телефонии NSG-800/3502FXS и NSG-800/3804FX0 предназначены для эффективного по-строения корпоративных систем передачи голоса и данных. Первое устройство оснащено двумя аналоговыми телефонными интерфейсами FXS, второе - четырьмя интерфейсами FX0. Со стороны сети IP оба устройства имеют порт Ethernet 10Base-T. Пакетное преобразование голоса производится с использованием кодеков G.711, G.723.1, G729A, дополнительных функций (детектирование пауз, генерация шума в паузах, адаптивное эхоподавление, интерполяция сбойных пакетов, генерация и детектирование тонов DTMF, генерация аналоговых телефонных сигналов) и телефонных сервисов.
Оба шлюза соответствуют стандарту H.323 и могут использоваться в сочетании друг с другом и/или с другими программными и аппаратными клиентами H.323, включая шлюзы других производителей, IP-телефоны, персональные компьютеры с соответствующим ПО (например, NetMeeting). Качество услуг (QoS) при передаче голосовых пакетов по сети IP обеспечивается при помощи поля ToS в заголовке пакета. Шлюзы могут применяться как в одноранговом (peer-to-peer) режиме с использованием встроенной телефонной книги на 100 номеров, так и в сети с выделенным аппаратным или программным гейткипером.
Устройство 3502FXS позволяет осуществлять телефонные звонки через локальную сеть офиса или предприятия, а также (при использовании внешних маршрутизаторов) через глобальные сети, включая Интернет. Оно может работать с гейткиперами различных производителей (Cisco Systems и др.), совместимыми со стандартом H.323.
Устройство 3804FXO имеет четыре порта FXO для подключения к внутренним линиям офисной АТС или линиям ТфОП. Оно может быть использовано как для соединения корпоративной сети IP-телефонии с сетью ТфОП, так и для сопряжения традиционных УАТС посредством IP-сети, а также для осуществления звонков между УАТС/АТС и терминалами IP-телефонии.
По словам представителей NSG, в дни работы конференции удалось провести успешные переговоры с ведущими операторами IP-телефонии на предмет использования в их сетях производимого оборудования.
Компания Samsung Electronics продемонстрировала шлюзы IP-телефонии SMG 3200/400 с новой версией ПО V2.4. Шлюзы поддерживают протокол H.323 (v.2 и v.3) и обеспечивают передачу речевой информации в реальном масштабе времени по сетям IP, маршрутизируют потоки информации между сетями с коммутацией каналов (ТфОП, ведомственная сеть) и сетью с пакетной коммутацией (Ethernet).
Оборудование SMG3200/400 может использоваться в среде ЛВС предприятия или оператора как самостоятельно, так и во взаимодействии с ПО управления вызовами (Gatekeeper). Поддерживая различные алгоритмы преобразования речи, возможности эхокомпенсации, генерации комфортного шума при подавлении пауз во время разговора, а также регулировки входного сигнала и уровня громкости, шлюзы SMG-3200/400 обеспечивают высокое качество речи и допустимые уровни задержки при эффективном использовании собственных и сетевых возможностей (802.1p/q, IP precedence, RSVP) по обеспечению приоритетной доставки речевого трафика; выбору оптимальной технологии и топологии транспортной сети, широкому использованию Intranet, VPN; применению скоростных каналов доступа к опорной сети; внедрению эффективной сквозной политики администрирования сети.
Шлюзы серии SMG имеют встроенные средства диагностики, набор команд для специальных проверок, встроенные средства контроля и измерения QoS, возможности удаленного мониторинга, конфигурирования, обновления ПО. Поддержка протокола SIP в шлюзах Samsung запланирована на начало 2003 г.
Учитывая растущие потребности операторов IP-телефонии, производитель функционально расширил возможности шлюзов для их применения в сетях операторов. Среди возможных применений можно назвать следующие:
перераспределение номерной емкости между АТС оператора;
подача местных телефонных номеров в другие города/области;
подача номеров в офис заказчика, оборудованный шлюзом SMG;
устройство сети доступа для обеспечения телефонизации жилого сектора, уже имеющего или получающего доступ в Интернет с использованием технологий xDSL, RadioEthernet и др.
Для реализации этих приложений шлюзы SMG-3200/400 обеспечивают:
набор интерфейсов и протоколов сигнализации с ТфОП и ведомственными телефонными сетями с планируемым расширением перечня поддерживаемых протоколов;
высокую степень готовности;
масштабируемость и возможность установки нескольких шлюзов в одну стойку;
возможность дистанционного обновления ПО с учетом появления новых версий протоколов H.323 и SIP;
гибкие встроенные средства диагностики, специальные проверки, средства контроля и измерения QoS, возможность удаленного мониторинга и конфигурирования и др.
На стенде Samsung демонстрировалась возможность применения шлюзов SMG-3200/400 в качестве клиентского оборудования для подключения офисов компаний к оператору и предоставления им телефонных услуг (местной и междугородной телефонной связи). Посетители стенда могли оценить качество связи, обеспечиваемое шлюзами, подключенными в сети операторов Телмос и РОСНЕТ, применяющих оборудование SMG.
