CompTek открывает собственный гарантийный сервис

   Компания CompTek объявляет о расширении гарантийного сервиса. Теперь к стандартной гарантии, предоставляемой компанией Cisco Systems, добавились еще два типа гарантийного сервиса, осуществляемого непосредственно силами компании CompTek — экстренная и расширенная гарантии. Новые гарантийные пакеты отличает высокая скорость реагирования на запрос — неисправное оборудование меняется на условиях NBD (next business day) — и невысокая стоимость.

   В настоящее время на отечественном рынке существует большая потребность в реальном оперативном реагировании по гарантийным вопросам, касающимся ремонта, быстрой замены неисправного оборудования и комплексной технической поддержки оборудования Cisco Systems: от консультаций на русском языке по установке и настройке оборудования до выезда инженеров на место инсталляции.

   В отличие от предложений, присутствующих на отечественном рынке, новый гарантийный сервис CompTek не использует складских ресурсов Cisco Systems - замена оборудования производится с собственного склада CompTek в Москве, что позволяет существенно упростить и ускорить процедуру гарантийной замены. Реальная замена неисправного оборудования на условиях NBD значительно сокращает время вынужденного простоя и потери, связанные с ожиданием замены неисправного оборудования.

   Технические консультации проводятся на русском языке, что облегчает получение помощи при инсталляции оборудования, понимание и, как следствие, решение проблем при неисправностях. Пользователи новых гарантийных пакетов получают локальный сервис, общаясь с российским партнером, знающим и понимающим специфику российского телекоммуникационного рынка.

   Экстренная гарантия подразумевает замену вышедшего из строя оборудования на условиях NBD (next business day) со склада CompTek и предоставляется в течение одного года с момента приобретения оборудования. Расширенная гарантия, помимо оперативной замены неисправного оборудования, включает в себя техническую поддержку, осуществлемую инженерами сервисного отдела CompTek. После окончания гарантийного срока - время действия новых сервисных пакетов может быть продлено.

   Подробнее о новых сервисных пакетах CompTek можно прочитать по адресу: http://www.comptek.ru/cisco/teach/service.html

   Компания CompTek - дистрибутор сетевого и телекоммуникационного оборудования на российском рынке. В своей деятельности CompTek в первую очередь ориентируется на системных интеграторов, операторов связи и дилерскую сеть. За время существования на российском рынке построена сеть региональных авторизованных дилеров, действующих более чем в 100 городах России и СНГ. Стратегия CompTek - это создание для партнеров благоприятных условий для развития ими своего бизнеса.

   Все упоминаемые в тексте названия, предлагаемые услуги, зарегистрированные и незарегистрированные торговые марки являются собственностью их соответствующих владельцев.

   Для контактов:
E-mail: press@comptek.ru
Телефон:+7 (095) 785-2525
Факс: +7 (095) 785-2526