Дистрибутор сетевого
и телекоммуникационного оборудования
Наш телефон:
+7 495 789-65-65

Call-центр - строим вместе!

telephonylearningсеминар

    13 декабря 2007 года в Санкт-Петербурге компании CompTek, Форте-IT, совместно с Компанией Dialogic, проведут бесплатный ознакомительный семинар по решению для организации Центра Телефонного Обслуживания Call-o-Call® "Call-центр - строим вместе!"

    К участию приглашаются компании, заинтересованные в создании и развитии центров телефонного обслуживания - корпоративных или аутсорсинговых.

    Участники семинара смогут ознакомиться с основными тенденциями развития рынка колл-центров, больше узнать о современных возможностях центра обработки вызовов и интересных внедрениях, увидеть работу центра телефонного обслуживания. В рамках семинара будет организован Круглый стол, где у слушателей появится возможность обсудить волнующие их вопросы, обменяться опытом и получить квалифицированную информацию у специалистов компаний-разработчиков.

Программа семинара:

9:30–10:00Регистрация, кофе
10:00-10:10Открытие семинара
10:10-10:35Dialogic – мировой лидер открытых телекоммуникационных платформ
Marjan Torkar, Dialogic
10:35-11:05Универсальный call-центр Call-o-Call®
Юсипов А.Н., Форте-IT
11:05-11:25Технология распознавания речи в Call-центрах
Чиж И., CompTek
11:25-11:55Кофе-брейк
11:55-12:25Call-центр - строим вместе! Примеры интересных внедрений
Заклязменская Н.А., Форте-IT
Клиенты о call-центре
12:25-12:40Об особенностях исходящих кампаний (тема уточняется)
Кожевникова И.В, Что Делать Информ (Санкт-Петербург)
12:40-13:00Аутсорсинговый колл-центр в Архангельске (тема уточняется)
Карпов В., Север-Связь
13:00-13:55Ответы на вопросы.

Дата проведения: 13 декабря 2007 г

Место проведения:

    г. Санкт-Петербург, гостиница "Англетер" (г. Санкт-Петербург, ул. Б. Морская, 39. Ближайшие станции метро: Невский Проспект, Садовая.), зал "Анна Павлова"

    Регистрация: 9:30 -10:00
    Начало семинара: 10:00

    Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону или по электронной почте: (495) 783-02-20 # 14, Заклязменская Наталья,

    Предварительно зарегистрироваться в качестве участника семинара Вы можете на сайте компании Форте-IT до 10.12. 2007 г.: http://ct.forte-it.ru/seminar/