Компания Avaya Holdings Corp. (код NYSE: AVYA), глобальный поставщик решений для бизнес-коммуникаций, приняла участие в XX Международном Customer Contacts World Forum, который прошел с 27 по 29 апреля 2021 года. В рамках мероприятия Avaya представила новинки решений для контакт-центров.

В рамках мероприятия участники смогли пообщаться с ведущими экспертами Avaya на тему современных тенденций в области клиентского сервиса, а также узнать о новинках индустрии и возможностях Avaya, включая решения, использующие технологии искусственного интеллекта в приложениях для контактных центров.

Помимо выставочной части и отраслевой конференции, у участников также была возможность посетить демо-форум, где о подходе Avaya к организации потребительского опыта в рамках концепции Multiexperience рассказал ведущий технический консультант Avaya, Павел Баданов.

«Customer Contacts World Forum — это прекрасная возможность для представления наших достижений в области клиентского опыта широкой аудитории, обмена опытом, а также обсуждения наиболее перспективных направлений развития индустрии», – отметил Роман Франтов, технический директор, Avaya.

О форуме Customer Contacts World Forum

Customer Contacts World Forum – крупнейшее в Восточной Европе событие индустрии контактных центров и обслуживания клиентов. Уже более 20 лет форум служит главной площадкой для диалога и обмена опытом между экспертами и профессионалами отрасли. Форум прошел с 27 по 29 апреля 2021 года в Москве в отеле Holiday Inn Сокольники по адресу: Москва, Русаковская ул., 24. Подробнее о мероприятии на www.ccwf.ru

---