Основная задача данного курса - предоставить слушателям, получившим базовые знания в области телефонии из материалов курсов "Voice Essentials" и "VoIP Essentials" дополнительные сведения о голосовой линейке продуктов Cisco. Дополнительно включена глава "Introduction to PBXs" посвященная знакомству с основными принципами работы традиционных PBX Данная глава подготовлена на основе курса "Understanding PBX Systems and Technology" Frost and Sullivan.