Avaya – мировой лидер в области цифровых коммуникаций, программного обеспечения, услуг и устройств для компаний любого размера. Благодаря открытым, конвергентным и инновационным решениям Avaya выводит интеллектуальный опыт на новый уровень для своих клиентов, партнеров и их клиентов — на вашем предприятии, в облаке или в гибридном варианте.

Avaya стабильно расширяет сотрудничество с компаниями-поставщиками по всему миру, давая возможность каждому заказчику, где бы он не находился, создавать лучшие системы коммуникаций для своих клиентов и сотрудников.

Avaya Aura – модульное отказоустойчивое решение

Телефония

Унифицированные коммуникации

• 250,000 абонентов / 350,000 устройств
• Телефонные аппараты
• Софтфон (Win, MacOS, iOS, Android), VDI
• Шлюзы FXS/FXO/E1/BRI
• SIP-сервер
• Пограничный контроллер сессий (SBC)
• Корпоративный мессенджер
• Статус присутствия (Presence)
• CTI-интеграция
• Платформа для разработчиков

Контакт-центр

• 10,000 операторов
• Распределение звонков по операторам
• Каналы: голос, e-mail, веб-чат, мессенджеры и др.
• IVR с графическим редактором
• Распознавание речи, text-to-speech
• Исходящий обзвон Predictive/Preview
• Обратный звонок
• Система отчётности
• Система записи разговоров, экранов

ВКС

• Групповые ВКС-терминалы
• Персональные ВКС-терминалы
• Виртуальный MCU 1080p60
• WebRTC шлюз
• Планирование конференций
• Система записи
• Самостоятельное решение или в составе телефонии

IP Office – решение для малого бизнеса

Телефония

Унифицированные коммуникации

• 3,000 абонентов
• Телефонные аппараты
• Софтфон (Win, MacOS, iOS, Android), VDI
• Шлюзы FXS/FXO/PRI/BRI
• IVR
• CTI-интеграция

Презентации по решениям Avaya