CompTek провел для своих партнеров технический семинар "Решения компании Avaya Communication в области технологий VoIP и Call-Center".

Потребность в центрах обслуживания вызовов возникает у достаточно многих компаний-покупателей телефонных станций. Если в компании есть группа сотрудников, чья работа заключается большей частью в ответах на телефонные звонки - клиентов ли, покупателей ли, партнеров ли; если у компании есть та или иная форма службы поддержки по телефону; если компания принимает по телефону заказы - в всех этих случаях возникает потребность в не совсем обычном поведении телефонной станции, через которую эти звонки проходят.

На современных сетях связи все большую популярность обретают решения, связанные с передачей голосового трафика по TCP/IP сетям. Поддержка протоколов IP-телефонии становится столь же важной характеристикой станции, как и поддержка таких традиционных телефонных протоколов, как R1.5 или E&M.

Константин Геращенко Computer ResellerNews / RE, №12(05), стр. 1 (17 июля 2000)

3-4 июля 2000 г. в пансионате Holiday INN состоялась встреча партнеров CompTek по продвижению продуктовой линии Definity.

3-4 июля состоялась первая конференция партнеров CompTek по продвижению продукции Definity.

Произошло разделение компании Lucent Technologies, из состава которой вышла Enterprise Networks Group, получившая в результате помимо независимости также и новое название, а именно Avaya Communication (произносится "а-вай-а"). Цель новой компании - содействие успеху корпоративных клиентов в эру электронного бизнеса путем создания самых современных решений, аппаратного и программного обеспечения. Компания начинает как мировой лидер в области систем обработки сообщений и структурированных кабельных решений и как лидер в США по операторским центрам и системам голосовой связи. Клиенты Avaya - это более миллиона предприятий в 90 странах, которые составляют три четверти компаний списка Fortune 500, общающихся на более чем 40 языках мира. Таким образом, во вновь образованную компанию вошли следующие поздразделения Lucent Technologies: Definity BCS (Business Communication System) кабельные системы Systimax Data Networking Solutions

В начале 1999 года компания CompTek подписала дистрибьюторское соглашение с компанией Lucent Technologies по оборудованию BCS ведомственные сети связи (телефонные станции Definity) и получила статус "Wholesale Distributor" на территории России и СНГ. Definity это современная цифровая АТС, получившая широкую известность и распространение благодаря высокому уровню решений, положенных в ее основу разработчиком - мировым лидером в этой области лабораторями Белла (Bell Labs).

В соответствии с условиями этого соглашения, CompTek сможет осуществлять реализацию оборудования производства Lucent Technologies - учрежденческие телефонные станции Definity - через сеть авторизованных системных интеграторов и дилеров Lucent Technologies. Цифровая коммутационная система Definity спроектирована таким образом, чтобы обеспечить единые функциональные возможности как для самых малых (40 портов), так и для больших систем (до 29 тысяч портов).